Polityka Przejrzystości

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2024
Suxojyi zobowiązuje się do prowadzenia działalności w sposób otwarty i uczciwy. Niniejsza Polityka Przejrzystości opisuje, w jaki sposób informujemy użytkowników o naszych praktykach, decyzjach i sposobie funkcjonowania naszych usług. Przejrzystość jest dla nas wartością fundamentalną - wierzymy, że użytkownicy mają prawo wiedzieć, jak działamy i w jaki sposób zarządzamy powierzonymi nam danymi oraz zasobami.

1. Zakres i cel

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Suxojyi, w tym do platformy internetowej, narzędzi do optymalizacji procesów finansowych oraz wszelkich powiązanych funkcjonalności. Jej celem jest zapewnienie użytkownikom pełnej wiedzy na temat:
a) sposobu gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych;
b) zasad podejmowania decyzji wpływających na świadczone usługi;
c) struktury i modelu biznesowego platformy;
d) mechanizmów zgłaszania uwag i rozwiązywania problemów.

2. Informacje o usługach

2.1. Opis funkcjonalności

Suxojyi udostępnia narzędzia wspierające optymalizację przepływów finansowych w organizacjach. Wszystkie główne funkcjonalności platformy są opisane w dokumentacji dostępnej dla użytkowników. Wszelkie istotne zmiany w zakresie usług są komunikowane z wyprzedzeniem za pośrednictwem kanałów informacyjnych platformy.

2.2. Ograniczenia usług

Informujemy użytkowników o wszelkich znanych ograniczeniach technicznych lub funkcjonalnych, które mogą mieć wpływ na korzystanie z platformy. Planowane przerwy techniczne są ogłaszane z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku awarii nieplanowanych - użytkownicy są informowani możliwie najszybciej.

2.3. Zmiany w usługach

Przed wprowadzeniem istotnych modyfikacji w działaniu platformy użytkownicy otrzymują stosowne powiadomienie. Zmiany, które mogą wpłynąć na sposób korzystania z usług lub na dane użytkowników, są szczegółowo opisywane w komunikatach aktualizacyjnych.

3. Dane i prywatność

3.1. Gromadzenie danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prawidłowego świadczenia usług. Każda kategoria gromadzonych danych jest uzasadniona konkretnym celem operacyjnym lub prawnym. Nie gromadzimy danych w sposób ukryty ani nieujawniony użytkownikowi.

3.2. Wykorzystanie danych

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w celach wyraźnie wskazanych w naszej Polityce Prywatności. Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim. Wszelkie przypadki udostępnienia danych podmiotom zewnętrznym są uzasadnione i ujawnione w odpowiedniej dokumentacji.

3.3. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy standardowe branżowe środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych użytkowników. Okresy przechowywania danych są określone i uzasadnione wymogami operacyjnymi lub prawnymi. W przypadku incydentu bezpieczeństwa dotyczącego danych użytkowników, informujemy ich o zdarzeniu bez zbędnej zwłoki.

4. Model biznesowy i finansowanie

4.1. Źródła przychodów

Suxojyi finansuje swoją działalność przede wszystkim z opłat abonamentowych wnoszonych przez użytkowników za dostęp do platformy i jej funkcjonalności. Wszelkie dodatkowe źródła przychodów, które mogłyby wpłynąć na neutralność lub jakość świadczonych usług, są ujawniane użytkownikom.

4.2. Relacje z partnerami

W przypadku nawiązania współpracy z partnerami technologicznymi lub biznesowymi, której charakter mógłby wpłynąć na działanie platformy lub interesy użytkowników, informacja o takiej współpracy jest podawana do wiadomości. Partnerstwa nie wpływają na neutralność rekomendacji ani na jakość obsługi użytkowników.

4.3. Polityka cenowa

Aktualne cenniki usług są publicznie dostępne na stronie internetowej. Zmiany w strukturze cenowej są komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym podjęcie świadomej decyzji o kontynuacji korzystania z usług.

5. Algorytmy i automatyczne przetwarzanie

5.1. Zautomatyzowane decyzje

Tam, gdzie platforma wykorzystuje algorytmy lub zautomatyzowane mechanizmy do przetwarzania danych finansowych lub generowania rekomendacji, informujemy użytkowników o fakcie stosowania takich mechanizmów. Użytkownicy mają prawo do uzyskania wyjaśnienia dotyczącego logiki stosowanych procesów automatycznych.

5.2. Ograniczenia automatycznego przetwarzania

Informujemy użytkowników o znanych ograniczeniach stosowanych algorytmów oraz o sytuacjach, w których wyniki automatycznego przetwarzania mogą wymagać weryfikacji przez człowieka. Nie przedstawiamy wyników automatycznych procesów jako nieomylnych ani ostatecznych bez możliwości weryfikacji.

6. Podmioty przetwarzające dane

Suxojyi może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych w celu realizacji określonych funkcji platformy. Poniższa tabela przedstawia kategorie podmiotów, którym mogą być przekazywane dane użytkowników, wraz z celem takiego przekazania:
Kategoria podmiotu Cel przetwarzania Charakter przekazania
Dostawcy infrastruktury chmurowej Przechowywanie i przetwarzanie danych Niezbędny do świadczenia usług
Dostawcy usług płatniczych Realizacja transakcji i rozliczeń Niezbędny do obsługi płatności
Dostawcy narzędzi analitycznych Analiza wydajności platformy Anonimizowane dane techniczne
Dostawcy usług komunikacyjnych Wysyłka powiadomień i wiadomości Dane kontaktowe użytkownika
Szczegółowa lista aktualnych podmiotów przetwarzających dane jest dostępna na żądanie. W przypadku istotnych zmian w gronie podmiotów przetwarzających, użytkownicy są informowani z wyprzedzeniem.

7. Prawa użytkowników

7.1. Dostęp do informacji

Użytkownicy mają prawo do uzyskania informacji na temat danych przechowywanych przez Suxojyi, sposobu ich przetwarzania oraz podstaw prawnych tego przetwarzania. Wnioski o dostęp do danych są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

7.2. Sprostowanie i usunięcie danych

Użytkownicy mogą żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub usunięcia danych, które nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych i operacyjnych.

7.3. Przenoszenie danych

Na żądanie użytkownika Suxojyi udostępnia dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, umożliwiającym ich przeniesienie do innego dostawcy usług.

8. Zgłaszanie problemów i uwag

8.1. Kanały kontaktu

Wszelkie pytania, uwagi lub zastrzeżenia dotyczące niniejszej polityki lub praktyk Suxojyi można kierować na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: Plac Sałacińskiego 1, 90-001 Łódź, Polska.

8.2. Czas odpowiedzi

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące przejrzystości w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku złożonych zapytań wymagających szczegółowej analizy, użytkownik jest informowany o przewidywanym terminie udzielenia pełnej odpowiedzi.

8.3. Procedura eskalacji

Jeżeli odpowiedź udzielona przez dział obsługi nie jest satysfakcjonująca, użytkownik może zażądać przekazania sprawy do wyższego szczebla decyzyjnego w organizacji. Każde takie żądanie jest traktowane priorytetowo i rozpatrywane przez uprawnioną osobę.

9. Zmiany w niniejszej polityce

Suxojyi zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Przejrzystości. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień w platformie. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na początku dokumentu. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Przejrzystości stanowi uzupełnienie innych dokumentów regulujących korzystanie z usług Suxojyi, w szczególności Polityki Prywatności oraz Warunków Korzystania z Usług. W przypadku sprzeczności między niniejszą polityką a innymi dokumentami, w kwestiach dotyczących przejrzystości i informowania użytkowników, zastosowanie mają postanowienia niniejszego dokumentu. Suxojyi dąży do stałego doskonalenia swoich praktyk w zakresie przejrzystości i z zadowoleniem przyjmuje wszelkie konstruktywne uwagi w tym zakresie.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt: [email protected] lub pod numerem telefonu +48 579 030 857 .